曾記麻糬線上訂購系統｜團購更輕鬆，好吃麻糬在手中

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曾記米麻糬不會以電話方式，告知您因付款方式設定錯誤，請您至ATM操作任何修正，更不會請您提供往來銀行電話、信用卡資料，如您接獲此類可疑電話，請與我們確認或撥打165反詐騙諮詢專線。

曾記客服服務時間：週一至週日：09:00-18:30
電話：+886-3-8361314#110或111
傳真：+886-3-8320911
e-mail：1314@tzen.com.tw

詐騙集團的花招層出不窮，請消費者更加小心謹慎。

客服人員及會計人員不會利用電話指導顧客操作ATM
已出貨完成之訂單，我們更絕對不會再以電話聯絡您當初付款方式設定錯誤，請您至ATM解除設定。
請千萬不要到ATM做任何操作，切莫轉換成英文介面操作。
詐騙集團大多以竄改電信資料偽裝商家電話欺騙消費者，客服專線一般是無法撥出的

訂購/付款問題

Q	如何取消訂單?
A	您可以來電至(+886-3-8361314#110或111)客服專線，或e-mail到1314@tzen.com.tw客服信箱，客服人員將儘快為您處理。

Q	訂購成功後需幾天的時間才能收到商品？
A	完成訂購後，請您於出貨前一日完成轉帳或匯款，並將匯款單據上註明『姓名、電話、及訂購編號』傳真至(03)8320911，經客服人員核對資料無誤後，商品盡快為您寄出。

Q	網路訂購刷卡付款時，最後顯示交易失敗，為什麼還會有確認的訂單編號呢？這樣會不會重複請款？
A	訂單編號表示曾記已接收到您傳送過來的訂購資料，若您是使用信用卡付費又接收到交易失敗之訊息，我們會將該筆訂單交易視為無效之交易，當然也就不會重複請款，若您不放心可電洽信用卡公司或本公司客服部(+886-3-8361314#110或111)查詢。

Q

付款方式為何？是否有郵政劃撥付款方式？

A

ATM轉帳 (手續費較便宜)。
請至全省ATM自動櫃員機進行轉帳
請依轉帳功能操作
請輸入銀行代碼：『009』彰化銀行—花蓮分行
請輸入帳號：『8404-01-05200-820』
請輸入欲轉帳之金額，完成交易後請保留交易明細表以便查詢。
至郵局或銀行現金電匯付款 (手續費較高)。
至郵局或銀行取得跨行匯款申請單
請填妥下列資料
匯款銀行：彰化銀行-花蓮分行
銀行代碼：009
戶名：曾記米麻糬股份有限公司
帳號：8404-01-05200-820
請填入欲匯款之金額，完成交易後請保留匯款單以便查詢。
線上刷卡或傳真刷卡
線上刷卡：本網站連結至中國信託銀行提供安全電子交易，請依網站上指示操作即可。傳真刷卡：可於下載傳真刷卡單，填妥信用卡號、信用卡有限日期、信用卡CVC2碼(信用卡背面三碼) 、簽名後回傳至03-8320911，並來電與客服人員確認。
貨到付款
宅配司機送貨到達，請將總金額交與宅配司機。

Q	如何索取訂購單？
A	各門市皆有擺放訂購單提供顧客索取。可撥03-8361314後語音操作按7索取訂購單，輸入顧客傳真號碼後按#，確認傳真無誤後再按1，即完成訂購單索取。您亦可來電至(+886-3-8361314#110或111)客服專線索取訂購單。

商品保存

Q

手工麻糬的賞味期限/保存方式/烹調方式?

A

賞味期限：手工麻糬的賞味期限為二天，宅配收到當日晚上24:00前需食用完；空運、快遞與台鐵配送可放到隔日晚上24:00。
保存方式：有效期限內無法食用完畢，請將剩餘麻糬放置冷凍庫冰存保鮮，三日內取出退冰加熱調理後食用。
烹調方式：以小火煎方式較能呈現米食傳統風味，亦可使用微波爐、水蒸、烤箱等加熱方式調理，需注意火候及熱度是否透入內部，方可確保食用安心

運送問題

Q	配送方式有哪幾種?
A	宅配通&宅急便：運費較便宜，出貨隔日才送達，收到當天晚上要食用完畢。(例：1/1配送1/2送達。)

Q	配送方式有哪幾種?
A	宅配通&宅急便：運費較便宜，出貨隔日才送達，收到當天晚上要食用完畢。(例：1/1配送1/2送達。)

Q

可以指定到貨時間嗎？

A

宅急便&宅配通可以指定送達時段，共四個指定送達時段如下：
a.不指定 b.中午前 c.12時~17時 d.17時~20時
台鐵快遞：配送車次為1031班次由花蓮出發，到站時間以台鐵公佈為主。註：宅配通&宅急便只提供三個時段送達的服務，無法在特定時間準時送達(例如：11點整或13:00至14:00 點)；如遇到節慶及假日較易發生延遲情形，敬請見諒。

Q	有配送到外島地區的服務嗎?
A	由於手工麻糬的賞味期限很短，因此為了品質與衛生考量，不接受台灣本島以外的外島運送服務。

活動問題

Q	請問在其他縣市可以直接買到現包的手工麻糬及名產嗎?
A	目前門市皆在花蓮縣市，其他縣市並無門市的營業點，如需購買，可網路訂購或是傳真訂購。